Politique de confidentialité
ARTICLE 1 – DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous collectons les informations que vous nous fournissez : nom, adresse, e-mail.
Lorsque vous naviguez sur le site, nous recevons également automatiquement l’adresse IP de votre appareil, ce qui nous permet d’obtenir des informations techniques (navigateur, système d’exploitation).
Avec votre accord, nous pouvons aussi vous envoyer des e-mails concernant TEMPERA, nos produits et nos actualités.
Utilisation de vos données personnelles :
- Création et gestion de votre compte client et de votre panier.
- Suivi de vos commandes, livraisons, retours et réclamations.
- Envoi de newsletters et communications commerciales (si vous y consentez).
- Études statistiques et marketing.
- Suivi clientèle personnalisé.
- Enquêtes de satisfaction.
- Gestion des impayés et litiges.
Si vous utilisez des fonctionnalités sociales (Facebook Connect, Google, Messenger, Pixel Facebook), TEMPERA peut accéder à certaines données de votre compte conformément aux conditions d’utilisation du réseau social concerné.
Vos données ne sont jamais vendues, partagées ou divulguées sans motif légal.
ARTICLE 2 – CONSENTEMENT
En fournissant vos informations pour une commande (paiement, livraison, retour), vous acceptez que nous les utilisions pour ce traitement uniquement.
Pour toute autre utilisation (ex. : marketing), nous vous demanderons votre consentement explicite ou vous laisserons la possibilité de refuser.
Retrait du consentement : vous pouvez à tout moment retirer votre accord en nous écrivant à contact@tempera-celsius.fr ou par courrier :
YVY - 48 rue des Cloys - 75018 Paris, France.
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos données uniquement si la loi nous y oblige ou en cas de violation de nos Conditions Générales.
ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce sécurisée.
Vos données sont stockées dans leurs bases de données, protégées par un serveur sécurisé et un pare-feu.
Paiements :
- Si vous payez via une passerelle directe, vos informations bancaires sont stockées par Shopify, chiffrées selon la norme PCI-DSS (sécurité des données bancaires).
- Les données liées aux transactions sont conservées uniquement le temps nécessaire pour finaliser la commande, puis supprimées.
Toutes les passerelles de paiement respectent les normes PCI-DSS (Visa, MasterCard, American Express, Discover).
ARTICLE 5 – SERVICES TIERS
Certains fournisseurs tiers (ex. : prestataires de paiement) collectent, utilisent et traitent vos données uniquement pour réaliser les services demandés.
Exemple : pour vous proposer un paiement via Klarna, certaines de vos données (coordonnées, détails de commande) peuvent leur être transmises. Ces données seront traitées selon la politique de confidentialité de Klarna.
Certains de ces prestataires peuvent être situés dans une autre juridiction (ex. : États-Unis). Vos données peuvent alors être soumises aux lois locales, comme le Patriot Act.
Dès que vous quittez notre site (liens externes, redirections), notre Politique de confidentialité ne s’applique plus.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données personnelles.
Les données de carte bancaire sont chiffrées via SSL et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission en ligne ne soit 100 % sûre, nous suivons la norme PCI-DSS et les standards reconnus du secteur.
Cookies utilisés :
- Session : identifiant unique, stockage temporaire de votre session.
- Visite : durée 30 minutes, pour statistiques internes.
- Panier : identifiant unique, persistance 2 semaines.
ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence et autoriser l’usage du site par les mineurs à votre charge.
ARTICLE 8 – MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication.
En cas de modification majeure, nous vous en informerons (site ou e-mail).
En cas d’acquisition ou de fusion de TEMPERA avec une autre société, vos données pourront être transférées aux nouveaux propriétaires pour assurer la continuité du service.
QUESTIONS ET CONTACT
Pour accéder, corriger, modifier ou supprimer vos données, déposer une plainte ou obtenir plus d’informations, contactez-nous :