FAQ

Les produits Tempera® sont conçus pour accompagner vos boissons dans toutes les situations, du café ou maté du matin au thé glacé de l’après-midi, jusqu'à l'infusion du soir. Grâce à la technologie de la double paroi en acier inoxydable avec vide d’air, vos boissons conservent leur température pendant de longues heures, sans transfert vers l’extérieur ni condensation.

Chaque modèle fait l’objet de contrôles qualité rigoureux afin de garantir une performance isotherme durable, quel que soit le format choisi.

👉 Performances garanties :
• Thermo isotherme Tempera® : jusqu’à 24 heures chaud / 30 heures froid et 96 heures glacé
• Tasse isotherme Tempera® : jusqu’à 4 heures chaud / 6 heures froid
• Bouteille Infuseur Tempera® : jusqu’à 8 heures chaud / 12 heures froid

Ces performances peuvent varier légèrement selon la température de la boisson au moment du remplissage et les conditions d’utilisation, mais elles vous assurent dans tous les cas une conservation optimale, que ce soit pour garder un thé bien chaud ou un maté glacé rafraîchissant.

💡 Astuce d’utilisation : pour optimiser encore davantage la durée de conservation, il suffit de préparer l’inox avant usage. Remplissez votre contenant quelques minutes avec de l’eau chaude (pour une boisson chaude) ou de l’eau froide afin d’adapter la température intérieure de l'inox. Cette étape simple améliore sensiblement les performances isothermes.

Le Thermo isotherme et la bouteille infuseur Tempera® sont conçus pour être complètement étanches. Cela vous permet de transporter vos boissons en toute confiance, sans risque de fuite.

💡 À noter : la tasse isotherme Tempera® fonctionne avec un clapet pratique. Elle n’est pas étanche si le clapet est ouvert, mais devient hermétique lorsqu’elle est correctement fermée.

Chez Tempera®, nous sélectionnons avec soin des matériaux de haute qualité, sûrs et durables. Tous nos contenants sont fabriqués exclusivement en acier inoxydable 316 ou 304, reconnus pour leur résistance et leur neutralité alimentaire.

Les parties plastiques, comme les joints en silicone, sont 100 % sans BPA, garantissant qu’aucune substance nocive ne peut migrer dans vos boissons.

Grâce à cette composition rigoureuse, les contenants Tempera® représentent une alternative saine et durable aux bouteilles ou boîtes en plastique ou en aluminium contenant des phtalates et autres perturbateurs endocriniens. Vous pouvez ainsi profiter de vos boissons préférées en toute tranquillité.

Nos produits sont conçus pour la performance et la durabilité, mais ne sont pas adaptés au micro-ondes ni au four traditionnel.

En ce qui concerne le lave-vaisselle :
• Nos tasses isothermes et thermos peuvent y être placés, mais nous recommandons vivement un lavage à la main. Les détergents agressifs et la chaleur intense peuvent, à long terme, altérer le revêtement et affecter les performances isothermes.
• Le lavage manuel avec de l’eau chaude et un savon doux reste la méthode la plus sûre pour préserver vos contenants Tempera®.

Ainsi, un entretien attentif permet de garantir longévité, étanchéité et performances optimales de vos contenants, tout en conservant leur esthétique et leur sécurité alimentaire.

Chez Tempera®, nous avons conçu nos contenants pour durer, mais un bon entretien reste essentiel pour préserver leurs performances et leur hygiène.

👉 Nettoyage régulier
Un simple rinçage à l’eau chaude avec un peu de savon doux suffit lors de la première utilisation et après chaque usage : un entretien régulier et adapté est la clé pour conserver parfaitement nos produits pour la vie !

👉 Nettoyage en profondeur
Si des dépôts ou des odeurs apparaissent, vous pouvez :
• remplir votre contenant avec un mélange d’eau chaude et vinaigre blanc,
• ou utiliser un mélange d’eau chaude et bicarbonate alimentaire.

⚠️ Évitez de combiner vinaigre et bicarbonate : l’effet se neutralise. Laissez agir quelques heures si nécessaire, puis rincez soigneusement.

👉 Précautions
• Bannissez les produits abrasifs qui risqueraient d’endommager l’acier inoxydable ou le revêtement.

Avec ces gestes simples, votre contenant Tempera® restera propre, sans odeur, et prêt à accompagner vos boissons au quotidien.

Tous les produits Tempera® bénéficient d’une garantie de 5 ans à compter de la date d’achat, couvrant tout défaut de fabrication. Cette garantie témoigne de notre engagement envers la qualité, la durabilité et la fiabilité de nos produits.

⚠️ Conditions importantes :
• Le non-respect des conditions d’usage ou d’entretien peut entraîner l’annulation de la garantie. (Voir conditions d'usage).
• Si le défaut concerne une pièce détachée (joint, bouchon, filtre…), le remplacement sera effectué sur la pièce concernée uniquement.

Procédure de réclamation

Pour bénéficier de la garantie, merci de fournir :
1. La preuve d’achat
2. Une description précise du problème rencontré
3. Le numéro de série du produit (gravé sous le contenant)
4. Photos détaillées du produit

Avant de soumettre une réclamation, nous vous invitons à vérifier les points suivants : votre produit conserve-t-il correctement la température, est-il étanche et est-il intact ?

Avec Tempera®, vous investissez dans des contenants pensés pour durer et vous accompagner pendant de nombreuses années en toute sérénité.